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喜訊|南都物業(yè)服務項目御和園榮獲“2019年度紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號

發(fā)布時間:2019-12-21 閱讀:4316

近日,經紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評組實地考察并在紹興市住房和城鄉(xiāng)建設網公示,南都物業(yè)服務項目御和園榮獲“2019年度紹興市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。


為提高物業(yè)管理服務水平,提升行業(yè)形象,紹興市物業(yè)管理協會每年組織開展市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)考評工作。


考評組以基礎管理、房屋管理與維修養(yǎng)護、公用設施設備管理、保安及車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設、管理效益等多方面為標準,經嚴格公正的評選得出最終結果。


在過去多月的時間里,御和園物業(yè)服務團隊堅守服務初心,圍繞業(yè)主居住體驗,以一系列優(yōu)質和精細化的服務品質,積極投入創(chuàng)優(yōu)工作,最終脫穎而出,成為紹興市內唯一獲得此榮譽的園區(qū)。


出于對美好的期許,2016年,南都物業(yè)入駐御和園,崗位涵蓋客服、工程、秩序、保潔、綠化,為千余戶業(yè)主、商戶營造安居生活環(huán)境。


走進御和園,整個園區(qū)生機勃勃,干凈整潔,安全舒適,植株花草四季交替綻放,秘訣在于物業(yè)服務團隊傾心的投入。


修枝剪葉、澆水增肥、除蟲防凍,綠化人員每日標準化操作,以獨家養(yǎng)護法則營造純粹美好環(huán)境;設施設備定期維護,工程人員用心服務,讓業(yè)主回歸本真的家園生活。


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為了讓園區(qū)始終保持干凈整潔,物業(yè)團隊一方面每天分早晚兩個時段,安排秩序、保潔人員進行園區(qū)巡查,不讓垃圾有一絲藏身處;同時針對業(yè)主反饋的衛(wèi)生問題,第一時間展開“一對一處理”舉措,用最細心的服務與業(yè)主相遇。


服務至今,不論寒冬凜冽的夜晚,還是烈日炎炎的酷暑,物業(yè)團隊一絲不茍、精心打理著園區(qū)每一寸空間的同時,更以貼心的精細化服務,讓園區(qū)變得更加溫暖。


針對業(yè)主群體龐大,無法第一時間解決業(yè)主反饋問題的情況,物業(yè)服務中心精心研磨出方案:針對不同單元樓棟建立起專門的微信溝通群,由專人客服進行專門化管理。并以此為渠道,搜集業(yè)主反饋意見,展開服務升級。


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御和園居住著千余戶業(yè)主,物業(yè)服務中心每日需代收大量快遞,有時業(yè)主因故無法及時來取,便通過業(yè)主群求助。發(fā)現這一問題后,“送快遞上門”便成為物業(yè)工作人員每日常態(tài),少則10余件,多則近70件,一個個被物業(yè)人親手送上門的快遞件,讓業(yè)主與物業(yè)成為更親密的“家人”,點亮著園區(qū)美好生活。


每個月最后一天,是御和園業(yè)主最熟悉的“便民洗車日”。自今年5月份以來,物業(yè)團隊自發(fā)組織免費為業(yè)主洗車活動,至今已清洗車輛近500輛。物業(yè)人的暖心活動,不僅讓業(yè)主們的愛車煥然一新,更拉近著鄰里間的距離,將一個個溫暖的小家串成溫馨的大家。


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此外,搬運重物、尋找失物等等....物業(yè)服務團隊不遺余力的滿足著業(yè)主各式各樣的囑托和需求,并收獲一個個認可與贊揚的聲音。


以細致匠心為園區(qū)業(yè)主提供溫暖的生活服務,傳播和諧共融的家園文化,亦在園區(qū)鄰里間不斷流轉。每年,小黃人公益清掃行動、六一精彩、和樂端午、溫暖中秋、年貨集市等活動在園區(qū)精彩綻放,讓鄰里關系在歡聲笑語中慢慢升溫。


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用溫暖的服務與溫情的社區(qū),讓每一位業(yè)主居有所樂,讓業(yè)主真正感受到社區(qū)生活的美好,是我們的初心堅守。


“匠心”并不是一句空洞的口號,而需要實實在在的行動來證明。

我們始終在前行。